如今的职场，行业变化越来越快了，企业、商业运行周期也大幅缩短，任何职场人都不可避免的遇到“转行”的困惑。

作为HR而言，我理解的转行，转行大致可以有三种理解：一、转换岗位；二、转换行业；三、转换行业和岗位。其中，后两种情况职业变化较大，属于真正意义上的转行。

那今天来聊的是，对于那些转换行业和岗位的零经验的简历，作为HR的我，又该如何选择呢？

一、对于转行简历，运用冰山模型，慧眼识珠   

对于专业性要求并非非常严格岗位，比如IT行业里的技术类岗位，如JAVA开发工程师、C++开发工程师、系统运维工程师等，如果没有相关岗位经验、项目经验者的简历，是很难得到HR和面试官的简历筛选通过，这样的转行成本对个人而言学习成本、机会成本过高，对于企业而言，人员的培养成本、试错成本都非常高。

但是，对于专业性要求没有那么高的通用型岗位，比如互联网产品运营岗位、电商运营、人事行政等职能化岗位等，根据冰山模型，在考察一个员工的时候，更多的关注工作素养部分，工作素养的可迁移程度非常高，工作内容则是可以短期内通过学习去积累的。

1、何谓冰山模型？

冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”

其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。冰山模型将一个人的职场竞争力分为三个要素：知识技能、能力和天赋。

知识和技能是属于裸露在水面上的表层部分，这部分是对任职者基础素质的要求，但它不能把表现优异者与表现平平者区别开来，这一部分也称为基准性素质(Threshold Competence)。基准性素质是容易被测量和观察的，因而也是容易被模仿的；换言之，知识和技能可以通过针对性的培训习得。

能力、价值观、性格特质、动机等属于潜藏于水下的深层部分的素质，这部分称为鉴别性素质(Dif-ferentiating Competence)。它是区分绩效优异者与平平者的关键因素；职位越高，鉴别性素质的作用比例就越大。相对于知识和技能而言，鉴别性素质不容易被观察和测量，也难于改变和评价，这部分素质很难通过后天的培训得以形成。

2、运用冰山模型，慧眼识别运营好苗子

在招聘电商运营的岗位时，被一份投递的转行零经验的简历注意到，个人介绍：

1、传统化妆品行业5年以上销售渠道管理经验，并且持续3年作为区域销售TOP；

2、作为一个互联网资深网民，了解淘宝、天猫后台商城管理系统，曾在淘宝上有2年的开店经验；

3、擅长PS等海报制作软件；

4、个人持续关注化妆品行业线上电商渠道模式，响应时代变化，寻求电商行业化妆品品类运营相关岗位，目前已婚已育，小孩有父母帮带，工作愿意从低层岗位开始做起。

从简单的四点个人介绍，能看出她为转行做好了准备，转行的一些基本素养：

1、个人动机：持续关注互联网电商行业，响应时代变化，不是一时头脑发蒙，并且个人愿意转行后从低层做起；

2、具有知识和技能的迁移性：有5年以上的化妆品行业销售渠道管理经验、并且熟悉电商平台，自己有过2年开店经验、熟悉PS海报制作工具；

3、销售素养能力：连续3年区域销售冠军，具备良好的销售品质和素养。

4、打消雇主疑虑：已婚已育，无家庭负累，可以加班。

事实上，从面试过程中，通过结构化面试、行为面试法、压力面试，对此人做了个全面的了解。

（1）个人转行背景：小红以前是武汉本地一家传统化妆品企业，做销售管理的岗位，随着电商的兴起，传统销售越来越难做，以往主要是针对于线下渠道如：经销商分销、直营KA、母婴、化妆品专营店、商超，客户每个月的订货数量也逐步下滑，加上公司产品竞争力并不强，导致库存挤压。公司虽然意识到电商行业的冲击，高层从顶层设计，欲建立自有电商平台，而非借助已电商平台，但是对于建立自有电商平台，对于技术投入、运营等困难因素估计不足，导致整个公司经营举步维艰，员工工资也出现了拖欠现象，眼看公司面临濒临倒闭。在这个过程中，关注电商行业发展，对此，曾经给公司写过化妆品行业分析报告，并且提出过公司转型的一些建议，但是很可惜，没有被采纳。

（2）自我认知清晰：欲求互联网电商行业化妆品品类运营岗位，有过5年销售渠道管理经验，对于现有主流电商平台，如以天猫、京东为代表的B2C平台、淘宝C2C平台、考拉垂直电商平台、团购形式、主打低价营销策略的拼多多、云集；内容集合平台，流量变现渠道的微店、小红书为代表的新型渠道，有自己的认知和了解。能够很好的结合过往传统行业经验沉淀，加持电商新渠道模式。

不足的地方：实际的运营中，缺乏数据分析、淘宝营销、流程化管理、线上营销策划活动经验等。比如对于活跃用户量、转化率、留存、复购、GMV等核心电商精细化运营指标，没有方法论支撑和实战经验。

（3）良好的综合素养：知识迁移能力强。可以把之前处理工作所积累的知识和技能，转移到类似的工作之上，并且能够快速适应。比如：小红之前是做销售渠道管理的，接触到的多数都是化妆品行业的客户，他的知识可迁移的能力，更多的是岗位本身的逻辑，涉及客户管理、销售跟踪、订单管理、售后管理等等，而这些才是接近规律本质的知识架构，也是成功“换行”的关键所在。

二对于“转行”人员的建议

我们常说：“女怕嫁错郎，男怕入错行。”虽然现在男女平等，但人人都怕换行。因为换行不仅是工作环境发生了变化，工作内容和属性也会有质的不同。并且”跳槽穷半年，换行穷三年”。对于想转行人员几点不成熟的小建议：

1、选择适合自己的行业

就像很多人看到早几年互联网金融行业一片兴兴向荣，很多做传统行业的挤入这个大军，以为可以从风口挣一笔快钱，殊不知道，风口来的快，去的也快，当自己还没有摸到门路的时候，又要面对失业之苦。

行业的选择其实有非常大的诀窍，你所更换的行业一定是有“近似关联性”的， 这样你的工作经验、客户属性、人脉属性，或多或少会有一些沉淀，而非陌生，从头来看，这样也有利于投身新行业后，能够快速进入新行业。

小红之前是传统化妆品行业的，转行互联网以后跟互联网电商行业相关，从事化妆品品类运营工作有天然优势，做到职业转型而非真正换行。

2、选择岗位属性

对于岗位选择来看，转行不要选择一些专业性比较强的岗位，比如技术开发类的岗位。很多以前学的文科专业的，从事销售的岗位，看到互联网开发的岗位薪资高、挣钱多。被一些专业的IT培训机构忽悠，经过几个月的速成班，包推荐就业。

而入职后，这些速成班出来的转行者，做一些基础的码工是胜任的，也就是已经在搭好的框架下进行代码编写，对于为什么使用这样的框架，框架的好处，不能做到知其然知其所以然，后续遇到复杂问题的解决能力非常差。不过也不排除有些天赋异禀的，被耽误的，但是毕竟也是凤毛麟角。

诚然，正如小红之前从事的销售岗位，选择相应对口的销售运营的岗位，对于她个人过往工作经验、岗位上手能力无疑是学习成本最小的，能够快速实现价值变现。

3、运用冰山模型，快速的恶补相应行业的短板

冰山模型，对于从事行业的相关知识技能知识的恶补。比如小红入职电商运营专员岗位，需要对于自身存在的短板，比如实际的运营中，缺乏数据分析、淘宝营销、流程化管理、线上营销策划活动经验等。比如对于活跃用户量、转化率、留存、复购、GMV等核心电商精细化运营指标，没有方法论支撑和实战经验。

职场不是供新人学习的地方，尤其对于转行还赛道的选手，如何让自己换行不用穷三年，只能比和你一起入职的新人更努力，甚至运用之前行业的知识储备快速做行业的迁移，能够助力新型行业打开职场天花板。

4、干一行、爱一行的心态

转行、转还赛道，一定要深思熟虑，既然已经选择，就要干一行、爱一行，不要一山望比一山高，在新的行业里，新的岗位里，全力以赴，最害怕的就是试试的心态，对于个人不负责，对于企业同样也不负责。职场上，有时候就会出现那种，面试时候展示的个人素养、工作素养能力都是非常强的，但是进入新工作、新行业里还想着利用以前的工作经验、工作资源兴趣爱好兼职做点事情。

我们提倡的斜杠青年，毕竟是在自己本职工作已经如鱼得水的情况下，斜杠加持，打造个人IP。如果本职工作都是起步阶段，还是一心一意在新行业、新岗位快速证明自己，体现自己价值才是王道。

三、总结：案例中的小红，番外篇

作为转行的小红，后来成为我的同事，并且不到两年的时间，就成为公司的运营经理，从以前的化妆品行业单一品类的运营，成为多品类的运营负责人，并且带领一支运营团队，在一些节日里，创造着公司有史以来的运营神话故事。

从她的案例中，不难看出，小红对于为什么要转行、从事什么岗位、自身个人能力和工作素养都有清晰的认知。同样，后天的工作努力和付出也分不开，熬夜加班的一员中经常会看到她的身影。

同样，小红是否也要感谢在简历库里，没有放弃抛弃她简历的HR我呢？正如，小红现在在组建团队过程中，也不会刻意去强调行业经验、岗位经验，更多的会按照冰山模型，选拔更多合适的苗子，不贵又好培养，何乐而不为呢？